to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartımdan Bilgilendirmesiz Kesilen 509 TL Akdi Kâr Payı İadesi Reddedildi
Tom Bank’e ait Tombak Black kredi kartımdan 6 Kasım 2026 Cuma günü 509 TL tutarında akdi kâr payı adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyle ilgili olarak hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim ve onayım olmadan hesabımdan para çekildiğini düşünüyorum.
Durumu öğrenmek ve çözmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Ücretin iadesini ve kartımın kapatılmasını talep etmeme rağmen, bana bu tutarın iade edilemeyeceği söylendi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de açık talebime rağmen iade yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tombak Black kredi kartımdan kesilen 509 TL akdi kâr payı tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, tüm kredi kartlarımın ve hesaplarımın tamamen kapatılmasını ve banka ile olan ilişkimi sonlandırmak istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
