to read complaints and reviews, or file yours.Akdi Kâr Payı Kesintileri Hakkında İade Ve Tekrarlanmama Talebi
Tom Bank kredi kartımdan Eylül 2025’ten itibaren “akdi kâr payı” adı altında belli aralıklarla haberim ve onayım olmadan para kesildiğini fark ettim. İlk olarak Eylül–Ekim 2025 döneminde 500 TL’nin üzerinde bir tutar çekildi. O dönemde müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintiyle ilgili beni tatmin edecek, net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.
Sonrasında hesap hareketlerimi tekrar kontrol ettiğimde Şubat 2026 sonunda da yaklaşık 400 TL üzerinde benzer bir kesinti daha yapıldığını gördüm. Öncesinde ya da sonrasında da başka kesintiler olmuş olabilir; tüm dönemleri tek tek kontrol edemediğim için göremediğim kalemler de bulunabileceğinden endişe ediyorum.
Bilgim ve açık onayım olmadan “akdi kâr payı” adı altında bu şekilde sessiz sedasız para çekilmesinden rahatsızım ve bu durumdan şikayetçiyim. Eylül 2025’ten bu yana kartımdan tahsil edilen tüm haksız “akdi kâr payı” tutarlarının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini ve bundan sonra da bu ad altında ya da benzer isimler altında herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Eylül 2025'ten itibaren kartımdan izinsiz olarak 'akdi kâr payı' adı altında birden fazla kesinti yapıldı. İlk kesinti 500 TL, ardından Şubat 2026'da 400 TL civarında bir kesinti daha gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tatmin edici bir açıklama almadım ve hâlâ bir geri dönüş alamadım. Bu durum beni çok rahatsız etti ve markaya güvenimi sarstı.
Sevgili Neslişah Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
