to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Ödeme Yaptığım Kredi Kartına Haksız Akdi Kâr Payı Kesildi
Tombank’tan aldığım klasik kredi kartımın 17.06.2026 tarihli hesap kesim gününde borcumu ödememe rağmen, ekstreme 287 TL tutarında “akdi kâr payı” adı altında bir kesinti yansıtıldığını gördüm. Ödememi zamanında yapmış olmama rağmen böyle bir tutar alınmasının gerekçesini anlayamıyorum.
Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için çağrı merkezini aradım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, muhatap bulamıyorum. Hem haksız olduğunu düşündüğüm bir kesintiyle karşı karşıyayım hem de bankaya derdimi anlatacak kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Tombank’ın, kredi kartımdan tahsil edilen 287 TL’lik akdi kâr payı tutarını iade etmesini ve bu kesintinin neden yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, sorun çözülmezse kredi kartımı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
