to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartım Uyarısız Kısıtlandı Ve Ödeme Yapamıyorum
Tom Bank kredi kartı hesabım bugün öğleden sonra hiçbir uyarı almadan kısıtlandı. Mobil uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak herhangi bir işlem yapamıyorum. Hesap kesim tarihim 05.04.2026, son ödeme tarihim ise 15.04.2026 olmasına rağmen kart borcumu ödemek için hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum.
Kartımın son 4 hanesi 5133’tür ve İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece kayıt açabileceklerini ve 3 gün içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bu süre zarfında ödeme yapamadığım için gecikmeye düşme, faiz işlenmesi ya da kredi sicilimin olumsuz etkilenmesi gibi risklerle karşı karşıya kalmak istemiyorum.
Tom Bank’tan kredi kartı borcumu ödeyebilmem için acil olarak çözüm üretilmesini, gerekli ise kısıtın en azından ödeme yapabilecek şekilde geçici olarak kaldırılmasını ve bu süreçte yaşanabilecek olası gecikme faizi veya olumsuz kayıtların tarafıma yansıtılmamasını, bu süreçte işleyecek herhangi bir faizi de kesinlikle kabul etmediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Şu an mobil uygulama ile girebildiğim şifre ile müşteri hizmetlerine de iletişim sağlayamamaktayım hiçbir şekilde Tom Bank ile iletişim kuramamaktayım mevcut kredi kartı borcumu ödemek istiyorum fakat ödeyemiyorum doğacak faiz yükümlülüklerini kabul etmemekteyim
Hala sorunum çözülmedi borcumu ödemek istiyorum fakat her gün 1.5 TL tutarında faiz işletimi devam etmekte faiz yükümlülüğünü kabul etmemekteyim banka borcunu ödemek istememe rağmen hala ödeme izni vermemeye devam etmektedir sorunun bir an önce çözülmesini talep etmekteyim
Sevgili Berat E., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
