to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Taksitlendirme Sonrası Haksız Faiz Ve Yıllık Aidat Kesintisi
Tom Bank kredi kartıma yaptığım taksitlendirme işlemi sonrası çıkan aylık faizi aynı gün peşin olarak kestiler ve bana taksitlendirmeyi bozsam bile bu faizin iade edilmeyeceği söylendi. Ayrıca kartın yıllık aidatını da 40 gün geçtikten sonra hesabımdan tahsil ettiler. Yaklaşık 30 bin tl civarında bir işlem için bu şekilde faiz ve aidat alınması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir iade olmayacağını, sadece bin lira kesinti olmasına rağmen bana 400 TL verelim, 3 ay daha kalın gibi dalga geçer bir teklif sundular. Hem faiz kesintisi hem de yıllık aidat için net, adil ve açıklayıcı bir çözüm üretilmedi. Yaşadıklarımdan sonra Tom Bank benim için tam bir pişmanlık olmuştur.
Taksitlendirme sonrası peşin kesilen aylık faizin ve haksız olduğunu düşündüğüm yıllık kart aidatının tamamen iadesini ve bu tür işlemler yapılmadan önce açık ve anlaşılır şekilde onayımın alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
