to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kullanılan Kartın Yıllık Aidatı Bilgilendirme Olmadan Kesildi
Tom Bank Black kredi kartımı yaklaşık 3 ay boyunca kullandım. 04.04 tarihinde kartımdan herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kredi kartını sadece 3 ay kullanmama rağmen benden tam yıllık aidat alınmasını adil bulmuyorum.
Bu durum üzerine banka müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kesinlikle iade yapılmayacağı söylendi. Karta ilişkin hiçbir şekilde önceden bilgilendirme almadan bu kesintinin yapılması ve kısa kullanım süreme rağmen yıllık aidat alınması beni ciddi şekilde mağdur etti. Görüşmeme rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle kartımı bugün itibarıyla kapattım. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu bankayı çevreme kesinlikle tavsiye etmiyor, mümkün olduğunca uzak durulması gerektiğini düşünüyorum.
Kullandığım süre dikkate alınarak, kesilen 1.000 TL’lik kart aidatının 660 TL’lik kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Çözüm sunulmadı 1000 TL iadem yapılmadı sözleşme yükümlülüklerinden bahsetmişler gelen mesajda, sözleşmede 2. Ayın sonunda kart aidatının alındığı kesinlikle yazmıyor başka bankalardan da kredi kartı kullanıyorum hepsi 1 senenin sonunda kesiyor kart aidatını, burada tom bankın yaptığı düpedüz insanları kandırmadır kurumsal müşterilerine hizmet eden banka ve müşteri hizmetleri asla bu şekilde yaklaşmaz kredi kartımın sözleşmesinde 2. Ayın sonunda ücret kesilir yazısı kesinlikle bulunmamaktadır. Hakkımı ilgili bütün yerlere şikayet ve başvurularımla sonuna kadar hukuki yollarda arayacağım.
