to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum, Çözüm Sunulmuyor
Hadi / Tom Bank kredi kartıma ait borcumu ödemek istiyorum ancak yaklaşık 45 gündür ne IBAN’a ne de karta erişimim olmadığı için ödeme yapamıyorum. Kartım kapatıldığı için her ödeme girişimimde sistem izin vermiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kartın kapalı olduğu ve şikayet oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece "Kartınız kapalı" denilerek süreç bu şekilde bırakıldı.
Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim ve bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum. Hadi / Tom Bank’tan, kredi kartı borcumu yatırabilmem için tarafıma kullanılabilir bir hesap numarası veya IBAN tanımlanmasını ya da sadece borç ödemeye açık olacak şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yine yardımcı olun lütfen
Sevgili Dilan Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 27.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
