Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Kredi Kartı
Tom Bank Kredi Kartı İade Sözü Tutulmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz

ID:34199612

Tom Bank Kredi Kartı İade Sözü Tutulmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Renginar

Hadi - TOMBANK

11 Kasım 2025 13:29

752

Yaklaşık 1,5 ay önce Tom Bank Hadi kredi kartını Bursa/Mustafakemalpaşa ilçesinde aldım. Kartı alırken her alışverişte yüzde 10 geri iade alacağım söylendi. Ancak bugüne kadar toplamda 1.900 TL’lik alışveriş yapmama rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Tom Bank müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat her seferinde ya telefon yüzüme kapatıldı ya da son derece kaba ve aşağılayıcı bir üslupla karşılaştım. Müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmuyor, üstten konuşuyor ve insanı mağdur hissettiriyor.

Tom Bank’tan öncelikle müşteri hizmetlerinin bu tavrıyla ilgili bir özür ve açıklama bekliyorum. Ayrıca kart satışı sırasında müşterilere doğru bilgi verilmesini ve alışverişlerimden hak ettiğim geri iadelerin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

25 Şubat 12:12 (Şikayetten 3 ay sonra)

Sevgili Renginar Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebubekir sonuçtan memnun değil

Kampanya İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

Ebubekir

Hadi - TOMBANK

28 Eylül 2025 12:38

1.784

Tom Bank’ın Hadi kredi kartı ile Ağustos 2025 döneminde “Tüm marketlerde geçerli Hadi Kredi Kartına 1000 lira iade! ” kampanyasından yararlanmak için toplamda 10.500 TL alışveriş yaptım ve ekstreme gelen borcu zamanında ödedim. Kartımın son 4 hanesi 4881’dir. Kampanya koşullarının tamamını eksiksiz ...

kampanya-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetlerinden-sonuc-alinamiyor-2.jpg

kampanya-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetlerinden-sonuc-alinamiyor-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Yanlış Yatırılan 10000 TL İki Aydır İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Murat

Hadi - TOMBANK

14 Ağustos 2025 00:55

1.454

Tom Bank Hadi Kart’ıma Haziran başında yanlışlıkla 10.000 TL fazla para yatırdım. Yaklaşık iki aydır bu tutarın iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, artık beni tanıyorlar. Her seferinde “şikayet merkezine aktarıyoruz” denerek telefon kapatılıyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyo...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Tom Bank Hadi Kart Harcamalarım Sıfırlandı, Sorunum Çözülmüyor

İbrahim

Hadi - TOMBANK

06 Ekim 2025 17:47

968

Bilecik Ertuğrulgazi Market’ten aldığım Tom Bank Hadi Kart ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartı aldıktan sonra harcamalara başladım ve toplamda yaklaşık beş bin lira harcadım. Ancak bir güncelleme sonrası harcadığım tutar bir anda sıfıra düştü. Sorunun üzerinden yirmi günü aşkın süre geçti, d...

Kapatılan Kartımda Görünen Borç İçin Çözüm Bulunamıyor, IBAN Bilgisi Verilmiyor

Cebrail

Hadi - TOMBANK

03 Ekim 2025 11:16

4.225

Bursa Yıldırım Eğitim Mahallesi’indeki A101 şubesinde alışveriş yaparken bana “A101 market kartı” denilerek Hadi Tom Bank kredi kartı verildi. Kredi kartı olduğunu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartı kapattırdım. O sırada özellikle “Herhangi bir borcum var mı? ” diye sordum, ba...

4 Destek

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Geri Ödemem Yapılmadı

Sina

Hadi - TOMBANK

25 Ekim 2025 10:27

4.718

Tom Bank’ın kendi kredi kartıyla Ankara’daki BİM, A101 ve Migros mağazalarında yaptığım market alışverişlerinde, “10.000 TL harcamaya 1.000 TL geri ödeme” kampanyasına katıldım. Kampanya sonucunda hak kazandığıma dair Hadi uygulamasından mesaj geldi. Ancak, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 1.000 TL...

3 Destek

1 Yorum