to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor
Tom Bank’ın Hadi kredi kartı ile Ağustos 2025 döneminde “Tüm marketlerde geçerli Hadi Kredi Kartına 1000 lira iade! ” kampanyasından yararlanmak için toplamda 10.500 TL alışveriş yaptım ve ekstreme gelen borcu zamanında ödedim. Kartımın son 4 hanesi 4881’dir. Kampanya koşullarının tamamını eksiksiz yerine getirdim.
Ancak, belirtilen 1000 TL geri ödeme tarafıma yapılmadı. Konuyla ilgili olarak son bir ay içinde iki defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “işleminiz inceleniyor” yanıtını aldım. Bir aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı ya da bilgilendirme sağlamadı. Bu durum hem Tom Bank’a hem de Hadi’ye olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
1000 TL’lik nakit iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Eylül ayında da harcama limitini aşmama rağmen yine 1000 TL vermediler üstelik 1100 liraya 100 TL vermeleri gerekiyordu onu da vermiyorlar. İnanılmaz rahatsız edici bir firma
Sevgili Ebubekir Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Gelişme var mı beni de dolandırdılar