to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebinin Açıklamasız Reddedilmesi
Tom Bank kredi kartı borcum için 170.000 TL tutarında yapılandırma talebinde bulundum ancak bankadan olumsuz dönüş aldım. Müşteri hizmetlerini arayarak sonu 7138 ile biten kredi kartıma ait borcun 12 ay vadeli şekilde yapılandırılmasını istediğimi belirttim, buna rağmen tarafıma yalnızca “uygunluk olmadığı” söylenerek hiçbir gerekçe açıklanmadı.
Yaklaşık 1 hafta önce yaptığım bu başvuru sonrasında ne ek bir değerlendirme yapıldı ne de bana detaylı bir bilgi verildi. Gelir durumum elvermediği için borcumu tek seferde veya kısa vadede ödemem mümkün değil, bu yüzden yapılandırma talebi benim için hayati önem taşıyor.
Tom Bank’in sonu 7138 ile biten kredi kartı borcumu 170.000 TL üzerinden 12 ay vadeli olarak yapılandırma talebimi yeniden değerlendirmesini ve mümkünse onay vermesini istiyorum. En azından ret gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
