to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borçunda Faiz Artışı Ve Yapılandırma Talebimin Reddedilmesi
Tom Bank kredi kartım için yapılandırma talebinde bulunmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Kredi kartı borcumu şu anki koşullarda ödeyemediğim için faiz sürekli olarak işliyor ve borcum her geçen gün artıyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebimi ilettiğimde, kartımın uygun olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Bunun üzerine tekrar durumu anlatmak istediğimde ise telefon yüzüme kapatıldı. Hem yapılandırma talebim reddediliyor hem de müşteri temsilcilerinin bu tavrı nedeniyle sağlıklı bir bilgi alamıyorum.
Borçlarımı düzenli bir ödeme planıyla kapatmak istiyor, faiz yükünden kurtulmak için kredi kartımın yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilerek onaylanmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılıp tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
