to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2023 tarihinde kurumsal bir firmada çalışmaya başladım ve 30.04.2024 tarihinde iş yerimin zorunlu tutması sebebiyle Hadi uygulamasına üye olmak zorunda kaldım. Bu üyelik sonrasında açılan hesaplarıma istinaden tom Bank üzerinden 35.000 TL limitli bir kredi kartı talep ettim ve onaylandı. Uygulama üzerinden engellilik oranımı yüzde 73 olarak, aylık işlem hacimlerini ve işlem limitlerimi de yüksek olarak beyan etmeme rağmen, son 2 aydır hesaplarımı kullanamaz hale geldim.
Geçen ay tom Bank ile görüştüğümde, çok fazla işlem yaptığımı güvenliğim gerekçe gösterilerek hesaplarıma bloke konulduğu, birkaç gün içinde normale döneceği söylendi ve o dönem geçici olarak düzeltildi. Ancak yemek paralarımızın bu hesaplara yatması sebebiyle hesaplarımı tekrar kontrol ettiğimde, yeniden para giriş ve çıkışlarının tamamen kapatıldığını, kredi kartımın ise bana hiçbir bilgi verilmeden iptal edildiğini gördüm.
Konuyu öğrenmek için bankayı aradığımda, çok fazla işlem yaptığım gerekçesiyle tüm hesaplarımın, hesap kartımın ve kredi kartımın iptal edildiğini, durumun incelemeye alınması gerektiğini ilettiler. Ben ise kendilerine yemek paramın bu hesaba yattığını ve kredi kartı borcumu nasıl ödeyeceğimi sorduğumda, hesabımı sadece kısa süreliğine açıp para yattıktan sonra kredi kartı borcuma otomatik çekim yapacaklarını, ardından hesabımı tekrar giriş ve çıkışlara kapatacaklarını söylediler. Aralık 2024’ten beri bu şekilde kısıtlama ve iptaller nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tom Bank nezdindeki 73411-1 numaralı hesabım dahil olmak üzere tüm hesaplarımın ve kartlarımın tamamen yeniden kullanıma açılmasını, tarafıma hiçbir bildirim yapılmadan kredi kartımın ve hesaplarımın iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan kullandığım ürünlerin iptal edilmesini kabul etmiyor, sürecin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde gerekçelendirilmesini istiyorum.
Tombank’ta bulunan vadesiz hesabımda iznim ve bilgim olmadan para girişlerine bloke konuldu. 03.12.2025 tarihinde hastaneye ödeme yapabilmek için ATM’den hesabıma para yatırdım ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Bugün yeniden hesaba para yatırmak istedim, bu işlem de bloke nedeniyle gerçekleşmedi ve ödemelerimi yapamaz hale geldim.
ATM’den yatırdığım tutarla ilgili işlemin referans numarası banka kayıtlarında mevcuttur, istenirse kolayca kontrol edilebilir. Buna rağmen sorun çözülmediği için mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturup “sizi arayacağız” deniliyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor, ne blokaj kaldırılıyor ne de yatırdığım para hesabıma aktarılıyor. Sağlık harcamamı bile ödeyemeyecek duruma geldim.
Tombank’tan, vadesiz hesabımdaki para girişlerine konulan blokajın derhal kaldırılmasını ve ATM’den yatırdığım tutarın gecikmeksizin hesabıma geçirilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hadi uygulaması üzerinden kullandığım Tom Bank hesabım ve kredi kartım yaklaşık 5 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen kapatıldı. Hesabıma para yatıramıyor, para giriş çıkışı yapamıyor ve kredi kartımı da hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama içinde tüm işlemlerim adeta kilitlenmiş durumda....
Tom Bank’ın Hadi uygulamasını kullanırken tarafıma 100.000 TL limitli kredi kartı tanımlandı. Bu kartın limitinin sadece %25’inin toptancılarda geçerli olduğunu sonradan öğrenince kart limitimi düşürdüm ve uygulamadaki günlük vadeli hesap özelliğini de aktif olarak kullanmaya devam ettim. Yaklaşık ...
Yorumlar