Tom Bank Hesabım Onaylanmıyor Ve 2.400 TL Param Kilitli, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Tom Bank hesabımda yaklaşık 1,5 aydır 2.400 TL param olmasına rağmen ne hesabımı tam olarak onaylatabiliyorum ne de paramı çekebiliyorum. Hesap onaylama ve kredi kartı başvurusu sürekli olumsuz sonuçlanıyor ve bu süreçte param resmen bankada kilitli kalmış durumda.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece sistemlerinde arıza olduğunu söyleyip telefonu kapatıyorlar, hiçbir somut çözüm sunmuyorlar. Aynı cümleleri tekrar edip duruyorlar; ne geri dönüş oluyor ne de gerçekten ilgilenen bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Müşteri hizmetleri hem ilgisiz hem de çözüm üretmekten çok uzak, adeta başlarından savar gibi davranıyorlar.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, 2.400 TL tutarındaki paramın derhal kullanılabilir hâle getirilmesini, hesap onaylama ve kredi kartı süreçlerimin düzeltilmesini ve bu ilgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili olarak da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.