to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Uygulamasında Sistem Hatası Nedeniyle Para Çekilemiyor Ve İade Talebi
Tom Bank Hadi uygulamasına kendi nakit param olan 2050 TL’yi yükledim. Uygulamadaki sistem hatası nedeniyle hesap onayı işlemini yapamıyor ve bu yüzden paramı geri çekemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi yatırdığım bu parayı sadece markette harcayarak tüketebileceğimi, aksi halde iade alamayacağımı söylediler. Kendi paramı zorla onların belirlediği şekilde harcamaya zorlanmak istemiyorum ve bu yaklaşım beni mağdur ediyor.
Hesabımın kapatılarak 2050 TL bakiyemin şahsıma ait IBAN’a eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu BDDK başta olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Müşteri değilsiniz diyor ama IBAN'ım duruyor resmen dalga geçmeye çalışıyor BBDK ya başvuru yapıyorum
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
