Tom Bank Hadi Uygulamasında Hesap Açma Sorunu

Tom Bank’in Hadi uygulaması üzerinden yeni hesap açmak isterken günlerdir aynı hata ile karşılaşıyorum. Xiaomi 15t Pro model Android telefonumdan uygulamaya girip T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi bilgilerimi eksiksiz girdikten sonra kayıt ol butonuna bastığımda “İşlemini şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene. (em020) ” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. 25 Eylül’den beri, yaklaşık 3 gündür defalarca denememe rağmen bir türlü hesap açamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım ancak sadece uygulama üzerinden hesap açılabildiğini, başka bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Uygulamadan hesap açamadığım, buna rağmen alternatif bir yöntem sunulmadığı için bankanın hizmetlerinden yararlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Tom Bank’in Hadi uygulamasındaki bu teknik sorunun acilen giderilmesini, tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mümkünse manuel ya da başka bir yöntemle hesabımın açılmasını talep ediyorum.