EM020 Hatası Nedeniyle Hesap Açamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Tom Bank Hadi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki haftadır hesap açmaya çalışıyorum ancak her denememde em020 kodlu bir hata ile karşılaşıyorum ve işlemim tamamlanmıyor. Uygulamada kişisel bilgileri girdiğim ekranda “Dikkat! İşlemini şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene. (em020) ” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle yeni hesap açamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talebimi e-posta yoluyla da ilettim ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. İki haftadır aynı hatayı alıyor olmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya destek sağlanmaması beni mağdur ediyor.

Tom Bank Hadi’den, yaşadığım bu teknik sorunun acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın açılmasını ve süreç hakkında tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.