Tom Bank Hadi Sanal Kartım İnternet Alışverişine Kapandı, Açıklama Talep Ediyorum

Tom Bank tarafından verilen Hadi sanal kartımı uzun süredir internet alışverişlerinde sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Kartımda şu an 400 TL yeterli bakiyem olmasına rağmen bugün itibarıyla hiçbir şekilde internetten alışveriş yapamıyorum.

Ödeme yapmaya çalıştığım sitelerde “Ödeme işleminiz tamamlanmadı. Kredi kartı bilgileriniz kredi kartı şirketiniz tarafından reddedildi.” şeklinde uyarı alıyorum. Daha önce yalnızca güven damgası olmayan sitelerde sınırlama yaşarken, şimdi güvenilir sitelerde bile hiçbir ödeme gerçekleştiremiyorum. Şikayetvar’da diğer kullanıcıların yorumlarına baktığımda, yaş sınırı nedeniyle kartların internet alışverişine kapatıldığını gördüm ve yaşadığım sorunun da bu nedenle olduğunu düşünüyorum.

Bu durumla ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve resmi bir açıklama alamadım. Ne kartımın neden kullanılamaz hale geldiği ne de yaş sınırı gibi bir kısıtlama uygulanıp uygulanmadığı net olarak belirtilmiyor.

Tom Bank’tan Hadi sanal kartımın yeniden internet alışverişine açılmasını ve eğer yaş sınırı veya başka bir kısıtlama uygulanıyorsa bunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.