Tom Bank Hadi Kredi Kartında Açıklanmayan Yıllık Ücret Sorunu
Tom Bank Hadi kredi kartını A101’den alırken bana herhangi bir yıllık kart ücreti olacağı söylenmedi. Kartı yalnızca ilk verildiğinde mecburen bir kez alışverişte kullandım, daha sonra da sadece bir defa çay kampanyasından yararlanmak için kullandım. Bunun dışında kartla herhangi bir harcama yapmış değilim.
Birkaç gün önce uygulamaya girdiğimde kartıma 1.000 TL tutarında “yıllık ücret” borcu yansıtıldığını güncel borç kısmında gördüm. Böyle bir ücret olacağını bilseydim kesinlikle bu kartı almazdım. Kartı alırken ne A101 tarafı ne de banka tarafı bu ücreti açık ve net şekilde belirtmedi.
Tom Bank Hadi kredi kartımın iptal edilmesini ve yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamen silinmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu ücret nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi















