Tom Bank Hadi Kredi Kartı Uyarı Almadan Kapatıldı

Tom Bank Hadi kredi kartımı yaklaşık bir yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Kart limitim 19.500 TL ve her ay ekstrede görünen asgari borcu ödeyerek kartı aktif şekilde kullanmaya devam ediyordum. Buna rağmen tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün bir SMS ile kartımın kapatıldığını öğrendim.

Kartım kapatılmadan önce ne uygulamada ne de ekstrelerimde gecikme, limit aşımı ya da kartın kapanacağına dair herhangi bir uyarı görmedim. Telefon numarama da geçmişte borç gecikmesi veya kartın kapanmasına ilişkin hiçbir SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Buna rağmen bugün sadece “bankanın politikası gereği” denilerek kartım kapatıldı ve sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Bu kart üzerinde aylık yaklaşık 5.000 TL tutarında taksitli harcamalarım bulunuyor ve bu ayki 13.000 TL’lik ekstremi de ödedim. Taksitlerim ve kart borcum bir anda toplu ödeme şeklinde istenirse bunu karşılayabilecek durumda değilim, sadece taksitlerim normal düzeninde devam ederse ödeyebilirim. Kartın hiçbir somut gerekçe belirtilmeden ve bilgilendirme yapılmadan kapatılması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, taksitli işlemlerimin bozulmadan aynı vadelerde devam etmesini ve toplam borcumun bir anda talep edilmeyip mevcut taksit düzenimle ödenmesine imkan tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme yapılmadan kartımın kapatılması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.