to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Tekrar Açılması Ve Haksız Borç
Tom Bank Hadi kredi kartımı geçen ay tüm borcunu ödeyerek kapattım ve tarafıma kartın kapandığına dair SMS gönderildi. Buna rağmen bu ay kartım için 79,19 TL tutarında asgari ödeme borcu olduğuna dair SMS almaya devam ediyorum. Onayım olmamasına rağmen kartımın yeniden aktifleştirildiğini ve bu nedenle borç çıkarıldığını öğrendim.
Müşteri hizmetlerine bu konuyu iletmek için defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ya hiç ulaşılamıyor ya da ulaştığım temsilciler son derece üslupsuz ve yardımcı olmayan bir tavır sergiliyor. Bu süreçte ne kartın neden tekrar açıldığına ne de çıkarılan borcun neyle ilgili olduğuna dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Kartımın tekrar iznim olmadan açılmasını kabul etmiyorum. Kartımın derhal ve kalıcı şekilde kapatılmasını, 79,19 TL’lik borcun ve bu işleme bağlı tüm yansımaların tamamen iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu tutara ilişkin hiçbir ödeme yapmayacağımı, mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal süreç başlatma hakkımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kartımın hiçbir borcu olmadığına dair ekran görüntülerim var kartım kapalıysa o halde neden sürekli SMS gönderiyorsunuz kabul etmiyorum kesinlikle harcama yapamadığım bir kart için ödeme yapmayı kabul etmiyorum bugün gerekli yasal işlemleri başlatacağım.
