to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank Hadi Kart kullanıcısıyım. Nisan ayında, yaklaşık bir ay önce, aylık harcama tutarımdan daha yüksek bir miktar hesaplanarak limitimin dolduğu söylendi ve bu nedenle kartımla alışveriş yapamadım. Oysa hesap özetimde, harcama kalemlerine tek tek bakıldığında bu tutarın benim yaptığım harcamalarla uyuşmadığı açıkça görülüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, hesaptaki tutarın benim belirttiğim harcama miktarlarıyla örtüşmediğini, tek tek hesaplama yaparak hatta kendisinin de bu farkı fark ettiğini ifade etti. Görüşmemizin tarihi ve saati belli olup konuşmalar kayıt altındadır. Buna rağmen sadece bir şikayet kaydı (No: 712569) oluşturuldu ve yaklaşık iki haftalık uzun bir bekleme süresinden sonra ısrarla tekrar aradığımda, tarafıma “herhangi bir sorun olmadığı” şeklinde bir dönüş yapıldığı söylendi.
Daha sonra defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmedi, yalnızca müzik dinletildi. Gmail üzerinden de durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve şimdi de buradan yazıyorum. Kart ekstreme yansıtılan borcun tamamını, faiz oluşmaması için son ödeme tarihinde ödedim. Buna rağmen bana yansıtılan 643 TL’lik yanlış hesaplamanın tespit edilerek hesap özetimin düzeltilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tom Bank Hadi kartı alırken bana ömür boyu aidatsız olduğu, istemediğim zaman hiçbir ödeme yapmadan kartı kapatabileceğim açıkça söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek Ocak ayında kartı aldım, kartı birkaç kez kullandım ve tüm harcamalarımı her seferinde zamanında ve tam olarak ödedim, üzerinde tek ...
Tom Bank’ın Hadi kredi kartının Aralık 2025 döneminde geçerli olan “10.000 TL ve üzeri market harcamasına 1.000 TL iade” kampanyasına İstanbul’da kullandığım fiziksel kredi kartımla katıldım. Kampanya döneminde marketlerde yapmış olduğum harcamalar 10.000 TL’yi geçti ve bunu kart ekstrem üzerinden d...
Tom Bank Hadi kredi kartına yaklaşık bir ay önce 3.000 TL para yatırdım. Buna rağmen sanki kendi paralarını kullanmışım gibi kart harcamalarımı borç o...
Tombank’a ait Hadi kredi kartımın ödemesi geciktiği için borcumu kapatmak amacıyla bir hafta içinde toplam 7.500 TL ödeme yaptım. Şu an ekstreme baktığımda borcum 0 TL olarak görünüyor ve kullanılabilir limitim de 7.000 TL olarak görünüyor; ancak 25 Mart’tan beri kartımı ne sanal ortamda ne de fizik...
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartına, başvuru aşamasında özellikle yıllık kart aidatı olmadığı belirtilerek başvurdum. Görüntülü görüşme sırasında da ...
Yorumlar