to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kartı Reklamı Yanıltıcı 1000 TL Aidat Kesildi
Tom Bank’in Hadi kredi kartına, internette ve reklamlarda “ömür boyu kart aidatı yok” denildiği için başvurdum. Öğrenci olduğum için özellikle kart aidatı olmamasına güvenerek bu kartı tercih ettim. Ancak daha iki ay bile dolmadan, 14.02.2026 tarihli işlemle 1000 TL yıllık kart ücreti kesildiğini 16.02.2026 tarihinde kart hareketlerimi kontrol ederken gördüm.
Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci umursamaz bir tavırla bunun kart aidatı olduğunu söyleyip, reklamda belirtilen “ömür boyu aidat yok” ifadesiyle çelişen bu durumu açıklama gereği bile duymadı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kesintiyle ilgili makul bir açıklama yapılmadı.
Ben bu karta özellikle aidatsız olduğu için başvurdum. Bu nedenle habersiz ve taahhüde aykırı şekilde kesilen 1000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve müşterileri yanıltan bu tür reklamların derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Taha Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Teşekkürler
