to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'in Haksız 1.000 TL Kredi Kartı Aidatı İadesi Talebi
Tom Bank’e ait H*** B**** kredi kartımdan 7 Şubat 2026 tarihinde 1.000 TL tutarında kredi kartı aidatı kesildi. Bu aidatın haksız ve yasal olmayan bir ücret olduğunu düşünüyorum.
Kesintiyi fark eder etmez telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede kartın 1.000 TL aidatı olduğunu, bu aidatın 60 gün içerisinde kesileceğini ve kesinlikle iade edemeyeceklerini söylediler. Bu yaklaşım üzerine kartlarını kapattırdım, kartı fiziksel olarak da kullanılamaz hale getirdim ve ayrıca BDDK’ya da şikayette bulundum.
İkamet ettiğim Tüketici Hakem Heyeti'ne de bizzat gidip şikayetçi olacağım.
Tom Bank’in, kartım kapalı olsa dahi alınan bu 1.000 TL’lik aidatı hesabıma iade ederek mevcut borcumdan düşmesini talep ediyorum.
Sevgili ALPER K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
