to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kart Kampanyasında Söz Edilen Tutar Kartıma Yansımadı
Tom Bank’in “Hadi Kart” kampanyasından yararlanmak için 25 gram altın alımı yaptım ve bu alıma karşılık 25 gram gümüş tutarında tl karşılığının kredi kartıma 15 Temmuz’da yansıtılacağı belirtilmişti. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kampanya kapsamında kartıma herhangi bir tutar yansımadı.
Konu ile ilgili Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açılamadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Ne kampanya hakkında net bir açıklama aldım ne de sorunum çözüldü.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen tutarın kredi kartıma yatırılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sevgili Mehmet Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
