to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kart Altın Bozdurma İşlemi Hatalı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Tom Bank’in Hadi kartı üzerinden yaklaşık iki hafta önce, Mayıs sonu gibi 20.000 TL tutarında altın alımı yaptım. Daha sonra bu altını bozup paramın tekrar Hadi kart hesabıma geçmesini istedim ancak sistem sürekli “Şu anda işlemi gerçekleştiremiyoruz, müşteri hizmetlerine bağlanınız” uyarısı veriyor ve işlemi kabul etmiyor.
Bugün önce saat 17.00 civarında, ardından saat 22.00 civarında altını bozdurmayı tekrar denememe rağmen aynı hatayla karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım, sadece telesekreter konuşuyor ve sorunuma dair gerçek bir destek alamıyorum. Bu durum hem güven zedeleyici hem de bankacılık açısından son derece rahatsız edici.
Hadi kartımdan altın alımı sırasında çekilen 20.000 TL’nin, aldığım altının bozdurularak eksiksiz şekilde tekrar hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 0538*****91’dir. Bir daha böyle bir mağduriyet yaşamamak için işlemin acilen incelenmesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
