Tom Bank Hadi Kart Kampanya İndirimi Uygulanmadığı Ve 20.000 TL Kayıp Şikayeti

Tom Bank’in Hadi kredi kartı için sunulan indirim kampanyası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kart başvurusu sırasında ve kart verilirken, market harcamalarımda yüzde 10, restoran harcamalarımda ise yüzde 15 indirim uygulanacağı açıkça ifade edildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek kartı kullanmaya başladım.

Yaklaşık 3 aydır bu kartla harcama yapıyorum ve toplamda 100.000 TL civarında harcamam oldu. Ancak bu süre boyunca hiçbir işlemimde vaat edilen indirimler yansıtılmadı. Hesaplarımı incelediğimde yaklaşık 20.000 TL civarında indirim alamadığımı görüyorum.

Durumu fark edince mobil uygulama üzerinden banka ile iletişime geçtim. Bana, kampanyaya katılım sağlamadığım için indirimlerin uygulanmadığı söylendi. Oysa kartı alırken bu kampanyaya dahil olduğum özellikle belirtilmişti, bu nedenle “katılım sağlamamışsınız” yanıtını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Vaat edilen indirimlerin geriye dönük olarak tarafıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm hukuki ve resmi başvuru yollarını değerlendireceğimi belirtmek isterim.