Tom Bank Hadi Gold Kredi Kartı Kapatılamıyor Ve 0,10 TL Fazla Bakiye Sorunu

Tom Bank Hadi Gold kredi kartım yaklaşık iki hafta önce herhangi bir makul açıklama yapılmadan kapatıldı. Bunu sorun etmedim, hatta artık ihtiyaç duymadığım için olumlu bile karşıladım. Kart kapalı olmasına rağmen ekstre gelmesini beklemeden tüm borcumu erken olarak ödedim.

Daha sonra 02 Kasım tarihinde bankayı arayarak hesabımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi bunu 24 saat sonra yapabileceklerini söyledi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez kartın içinde 0,10 TL fazla bakiye olduğu için hesabı kapatamadıklarını, bu 0,10 TL’yi IBAN’a çekerek sıfırlamam gerektiğini ilettiler. Tom Bank IBAN’ımın pasif olduğunu ve bu tutarı oraya aktaramadığımı açıkça belirttim.

Buna rağmen uygulamadan kartıma girip birlikte işlem yapmayı teklif ettiler. Kart bilgilerimin silindiğini, uygulamada kartı hiç göremediğimi, bu nedenle bahsettikleri işlemi teknik olarak yapma imkanım olmadığını anlattım. Kartı görmediğim, IBAN’ım da pasif olduğu için söz konusu 0,10 TL’yi aktaramıyor ve hesabı kapattıramıyorum. Kullanmadığım bir hesabın bu şekilde açık kalması hem güvenlik açısından hem de ileride doğabilecek olası sorunlar açısından beni rahatsız ediyor.

Kartımın uygulamada görünmediğini ve herhangi bir işlem yapamadığımı gösteren ekran görüntüsünü de ekledim. Kullanmadığım bu hesabın ve buna bağlı tüm ürünlerin, benim açımdan hiçbir ek işlem gerektirmeden acilen ve tamamen kapatılmasını istiyorum. Bu saatten sonra bu hesabın açık tutulmasından kaynaklanabilecek her türlü olumsuzluğun sorumluluğunun bankaya ait olacağını özellikle belirtmek isterim.