Tom Bank Hadi Black Kartıma Bildirim Yapmadan Kapatıldı

Tom Bank’ta kullandığım Hadi Black kartım hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. 21/10 tarihinde uygulamaya girdiğimde kartımın tamamen görünmediğini ve erişemediğimi fark ettim. Uygulamada yalnızca ana hesabım ve 0 TL bakiye bilgisi görünüyor, kart kısmı ise tamamen kaybolmuş durumda.

Herhangi bir gecikmiş borcum, usulsüz işlemim veya bankanın bana ilettiği bir uyarı olmamasına rağmen kartıma bu şekilde erişememek hem güven verici değil hem de kullanımımı tamamen engelliyor. Ayrıca tarafıma SMS, e‑posta ya da uygulama içi bir bildirimle açıklama yapılmadı.

Tom Bank’tan, Hadi Black kartımın neden kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kartımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer kartımın kapatılması için geçerli bir sebep yoksa, kartımın acil olarak yeniden kullanıma açılmasını istiyorum.