to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Alınan 1000 TL Yıllık Kart Ücreti İçin İade Talebi
Yaklaşık 2 ay önce A101 üzerinden Tom Bank Hadi Black dijital kart başvurusu yaptım ve o tarihten bu yana aktif şekilde kullanıyordum. Ancak 31 Mayıs tarihinde kartımdan 1000 TL yıllık kart ücreti kesildi. Kartı henüz iki aydır kullanmama rağmen böyle bir ücret alınmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Kartı alırken bana yıllık kart ücreti ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hatta kartın kredi kartı olduğunu bile işlem bittikten sonra anladım. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de şeffaflık açısından beni oldukça rahatsız etti.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde iade yapılmayacağı tarafıma söylendi. Ne yazık ki bu yaklaşım da beni müşteri olarak hiç memnun etmedi.
Bilgilendirme yapılmadan ve bu kadar kısa kullanım süresinde alınan 1000 TL yıllık kart ücretimin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kartımın kapatılmasını istiyorum 1000 TL mi iade etmediler
