Tom Bank Hadi Black Kartımda Yetkisiz İşlemler Ve Çalışan Suistimali

Tom Bank bünyesinde kullanılan Hadi Black kartım ile ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bankanızda çalışan M****** E**** isimli personel, kart satış kotasını doldurmak için benden kart çıkarmam konusunda ricada bulundu. Ben de kendisine güvenerek mobil üzerinden kart başvurusu yaptım. Kartım uygulamada “gönderim halinde” görünürken, fiziksel kartın M****** E**** isimli bu çalışanın elinde olduğu ve Trabzon’da farklı yerlerde kullanıldığı ortaya çıktı.

Ben başka bir şehirde ikamet etmeme rağmen, 15 Temmuz’da açılan kartımla 16 Temmuz sabah saatlerinde Trabzon’da çeşitli harcamalar yapılmış. Kart üzerinde benim ismim yazdığı için tüm bu harcamalar sistemde sanki ben yapmışım gibi görünmekte. Oysa kart hiçbir zaman benim elime ulaşmadı, kartı fiziken hiç kullanmadım, bu harcamaların hiçbirini de ben gerçekleştirmedim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise defalarca kez yüzüme telefon kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Çalışanınızın elinde bulunan ve benim adıma düzenlenmiş kartla işlem yapılmasına rağmen, mağdur olan benmişim gibi borçlandırılıyor, ilgili personel ise ortada yok.

Benim açık ve net talebim, adıma düzenlenmiş bu kartla yapılan tüm harcamaların iptal edilmesi, bu borcun tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmaması ve işlemlerin, kartı fiziken elinde bulunduran ve kullanan M****** E**** isimli çalışanınızın sorumluluğuna aktarılmasıdır. Ayrıca bu çalışan hakkında gerekli tüm idari ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Kartın hiçbir zaman elime ulaşmadığı, tüm işlemlerin benim dışımda gerçekleştiği ve bunun bankanız çalışanı eliyle yapıldığı açıkça ortadayken, bu borçtan sorumlu tutulmak istemiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu durumun detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum.