Tom Bank Hadi Black Kartı Haksız Yıllık Ücret Ve İptal Talebi

Tom Bank’in Hadi Black kartını alırken bana kesinlikle yıllık kart ücreti olmadığı söylendi. Ancak kartı aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra, 5 Eylül 2026 tarihli ekstreme 1000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Üstelik bu ücret, daha yeni aldığım bir kart için sanki bir yıllık kullanım yapılmış gibi tahsil edilmek isteniyor.

Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve kart aidatının iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen kesin bir dille iptal edilmeyeceği, bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttiğimde ise “İstediğiniz yere başvuru yapabilirsiniz” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir cevap verildi.

Hem kart satışı sırasında “yıllık kart ücreti yok” denilmesi hem de çok kısa bir süre sonra 1000 TL gibi yüksek bir yıllık kart ücretinin yansıtılması sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Kart aidatının iptal edilmesini ve haksız yere talep edilen bu tutarın tamamen geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı bilgilendirme ve mağduriyetimin incelenmesini ve bir daha benzer durumların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.