to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık 1.000 TL Aidatın Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi
Tom Bank tarafından verilen Hadi Black kredi kartıma, 7 Şubat tarihinde gerçekleşen hesap kesiminden sonra 5418 ile başlayan ve 5747 ile biten kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kart başvurusu yaparken ve kart tarafıma verilirken herhangi bir yıllık aidat alınmayacağının özellikle belirtildiği için bu ücretlendirme karşısında şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini arayarak ayrıntılı şekilde anlattım ve kart aidatının iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı ve yıllık aidatın iadesi sağlanmadığı için mecburen kredi kartımı kapattırmak zorunda kaldım.
Yıllık kart aidatı olarak alınan 1.000 TL’nin, 5747 ile biten kartıma ait hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yıllık aidatın iptal edilmesi durumunda bankanızla çalışmaya devam etmek istediğimi de özellikle belirtmek isterim.
Sevgili Sabahat Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Herhangi bilgi ve sorunum ile alakalı arama telafi gerçekleşmemiştir. Yakın uzak kimseye tavsiye etmeyeceğim ve ettirmeyeceğim.
