Silivrikapı Buz Pistindeki Personelin Kaba Tutumu Ve Seansların Yüklenmemesi

2 Eylül 2026 tarihinde Spor İstanbul uygulamasında spor okulları kısmından, Silivrikapı Buz Pisti Spor Okulu jimnastik birimine 6 yaşındaki kızım F**** Y*** B***** için kayıt yaptırdım. Kayıt sırasında 300 TL ödeme yaptım.

Kayıttan sonra her gün düzenli olarak uygulamaya girip “Seanslarım” kısmından takip etmeme rağmen, ekranda sürekli “Seanslarınız kısa süre içerisinde hesabınıza tanımlanacaktır” ifadesi yer aldı. Bu nedenle seansların henüz başlamadığını düşünüp sadece uygulamadan takip etmeye devam ettim. Uzun süre geçip hâlâ bir değişiklik olmayınca bir terslik olduğunu anlayarak Silivrikapı Buz Pistine gittim.

Tesis girişinde, sol tarafta oturan kapalı bir hanımefendi ile görüştüm. Kendisine durumu anlattım ve uygulamaya orada da giriş yaparak ekrandaki ilgili görüntüyü gösterdim. Ancak buna rağmen, sanki hiçbir şekilde takip etmemişiz gibi, son derece ters bir tavrı ve suçlayıcı bir üslup ile bizim sorumsuz olduğumuzu ima etti. Defalarca durumu anlatmama rağmen sağlıklı bir iletişim kuramadık ve kendisi üyeliğimizin sonlandığını söyledi. İlgili personele tutumundan ve iletişim şeklinden dolayı özellikle şikayetçiyim.

Ayrıca kendisi, ödediğimiz 300 TL’nin yandığını, kızımın yeniden kayıt olması gerektiğini ve mevcut paket/seansların geri yüklenemeyeceğini belirtti. Uygulamada sürekli “seanslarınız kısa süre içerisinde hesabınıza tanımlanacaktır” yazmasına rağmen, tarafımıza seans başlangıcı veya sona ermesiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Ödediğim 300 TL’lik ücret karşılığında alınan jimnastik paketinin ve seansların kızım F**** Y*** B*****’ın hesabına yeniden tanımlanmasını, üyeliğimizin aktif hale getirilmesini ve Silivrikapı Buz Pisti girişindeki ilgili personel hakkında iletişim üslubu açısından gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.