to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Güvenlik Zaafiyeti Ve Sorumsuzluğu
İsmim Z*** Ö****. 0532*****82 numaralı hesabımla A101 Hadi uygulamasına giriş yapamadığımı belirttiğim için müşteri hizmetlerini aradım. Operatör değişikliğinden dolayı olduğunu söylediler. Sim kart blokesini kaldırmak için mobil bankacılık şifresini tuşlamamı istediler. Doğru girmeme rağmen hata veriyor. Hata verdiğinden dolayı mobil bankacılık sim kart blokesini kaldıramıyorlar. Güvenlik aşamasında mobil bankacılık şifresi zorunlu olduğu için ve sistem hata verdiği için giriş yapamıyorum. Bu sim kart blokesi için 90 gün beklemem gerektiğini söylediler. Ben, Türkiye Cumhuriyeti’nde kimliğimle, T.C. kimlik numaram ve telefon numaralarımla doğrulama yapamıyor ve mobil bankacılık şifremle vatandaş olduğumu Tom Bank sayesinde öğrenmiş oldum. Şimdi hesabımı kapatmak istediğimi belirtiyorum. Mobil bankacılığa giriş yapmadığım için hesabımı da kapatamıyorum. Müşteri hesaplarımı kapatamıyorum. Buyurun bir açıklama yapın. Aslında bu şikayeti insanların bilinçlenmesi adına yapıyorum. Bu tür uygulamaların sorumsuz davranışlarından kaynaklı ve güvenlik zaafiyetlerinden dolayı insanların bulaşmaması gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Seninle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yaptık. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli. Tarafına bir anket gönderdik, geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hiçbir gelişme yaşanmadı aynı şekilde uygulamaya giriş yapamıyorum var sayalım kartı kullanmış olsaydım veya kullandığım krediyi ödeyemez olsaydım uygulamaya giriş yapamadığım için Findeks notum altüst olmuş olurdu sizin sayenizde bu durumda şunu anlamış oldu ki Tom Bank tamamen pişmanlık ve bu sayede A101 kara listemize eklenmiş oldu 
