Tom Bank Black Kart Aidat Ve İade Sorunu

Tom Bank’e ait Black Kart kredi kartı başvurusu sırasında, pazarlama aşamasında ilk harcamamın yarısının karta iade edileceği, bunun için de en az 500 TL’lik tek seferlik alışveriş yapmam gerektiği ve böylece kartın hizmete açılacağı söylendi. Ayrıca yıllık 1.000 TL aidat olduğu, ancak talep ettiğimde bu aidatın iptal edileceği özellikle belirtildi.

Bu bilgilere güvenerek kartı 17 Ağustos’ta 522 TL’lik ilk harcamayla kullanmaya başladım ve ilk ekstrede bu harcamanın yarısının iade edilmesini bekledim, ancak herhangi bir iade yapılmadı. Kart borcunu ödemek için bankadan ayrıca havale ücreti ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya defalarca çalıştım fakat hattı açan olmadı, sürekli aynı cümleleri tekrar eden bir telesekreterle karşılaştım.

Bu yaşadıklarım nedeniyle kartı artık kullanmak istemedim ve 19 Ekim’de uygulama üzerinden kartın kapatılmasını talep ettim. Kartı neredeyse hiç kullanmamama rağmen, bu kez de kartı 40 gün bende tuttuğum gerekçesiyle 861 TL aidat borcu yansıtıldı. 850’li müşteri hizmetleri hattını yeniden birçok kez aramama rağmen yine canlı bir temsilciye bağlanamadım. Uygulama üzerinden mesajlaşarak durumu detaylı şekilde anlattım fakat “40 gün kart sizde kaldığı için aidatı ödemelisiniz” cevabından başka bir çözüm sunulmadı.

Yıllardır köklü bankaların kredi kartlarını kullanan bir müşteri olarak böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum. Hem ilk harcamaya ilişkin iade sözünün tutulmaması hem de çok kısa süreli kullanım için bu kadar yüksek ve iptal edilmeyen aidat alınmasını tamamen haksız buluyorum.

Tom Bank’in, Black Kart kredi kartıma yansıtılan 861 TL’lik haksız kart aidatını ve ilk harcamam için vaat edilen fakat yapılmayan iade tutarını tarafıma geri ödemesini, ayrıca dosyamdaki bu haksız aidat kaydının tamamen silinmesini talep ediyorum.