Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Kredi
Hadi - Tombank Açıklama Olmadan Hesap Ve Kartıma Geçici Bloke

ID:35122777

Hadi - Tombank Açıklama Olmadan Hesap Ve Kartıma Geçici Bloke

Kadri

Hadi - TOMBANK

08 Şubat 06:49

804

Tom Bank’ta bulunan vadesiz hesabıma ve kredi kartıma yaklaşık 30 gündür “geçici bloke” uygulanmış durumda. IBAN numaram TR56002130000047408490****, hesap numaram 47408491 ve kredi kartımın son 4 hanesi 7125’tir. Hiçbir yasal bildirim veya açık bir gerekçe sunulmadan hesaplarıma erişimim kısıtlandı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturulduğu, aciliyet notu girildiği ve tarafıma mesaj geleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Blokenin nedeni konusunda da net bir açıklama alamadım. Ayrıca mail yoluyla dilekçe göndermeme rağmen yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hesaplarıma ve kartlarıma konulan tüm geçici blokeler nedeniyle ödemelerim gecikmeye düştü ve mağdur edildim. Tüm bu girişimlerime rağmen sonuç alamadığım için artık bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Uygulamada ve sistemde görünen tüm geçici blokelerin derhal ve eksiksiz şekilde kaldırılmasını, gerekli ise borcumu ödeyebilmem için en azından hesabıma erişim sağlanmasını talep ediyorum. Sonrasında talep etmem halinde hesabımın ve kartlarımın kapatılmasını istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin devamı durumunda yasal haklarımı kullanarak ilgili merciler nezdinde şikayet ve başvuru süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.

hadi-tombank-aciklama-olmadan-hesap-ve-kartima-gecici-bloke-4.jpg

hadi-tombank-aciklama-olmadan-hesap-ve-kartima-gecici-bloke-3.jpg

hadi-tombank-aciklama-olmadan-hesap-ve-kartima-gecici-bloke-2.jpg

hadi-tombank-aciklama-olmadan-hesap-ve-kartima-gecici-bloke-1.jpg

2 Yorum

Hadi - TOMBANK

09 Şubat 11:45 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili KADRİ E., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İsmail

Benzer Şikayeti Var

26 Şubat 17:44

Uğraşmayın. BDDK ya kolayca şikayet edebilirsiniz. Benimkini hemen açtılar BDDK ya yazınca.

Ali

Benzer Şikayeti Var

11 Şubat 00:43

Kardeşim ne yaptılar duzelttilermi aynı sorun bende var sicilimi bozdular ya

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Tom Bank’ta Vadesiz Hesabım Ve Kredi Kartımda 23 Gün Süren Geçici Blokeler Ve İletişimsizlik

Haşim

Hadi - TOMBANK

08 Şubat 06:09

501

Tom Bank’ta bulunan vadesiz hesabıma ve kredi kartıma yaklaşık 20–23 gündür “geçici bloke” uygulanmış durumda. IBAN numaram TR53********************01, hesap numaram 36798831 ve kredi kartımın son dört hanesi 9846’dır. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu ve aci...

tom-bankta-vadesiz-hesabim-ve-kredi-kartimda-23-gun-suren-gecici-blokeler-ve-iletisimsizlik-8.jpg

tom-bankta-vadesiz-hesabim-ve-kredi-kartimda-23-gun-suren-gecici-blokeler-ve-iletisimsizlik-7.jpg

tom-bankta-vadesiz-hesabim-ve-kredi-kartimda-23-gun-suren-gecici-blokeler-ve-iletisimsizlik-5.jpg

tom-bankta-vadesiz-hesabim-ve-kredi-kartimda-23-gun-suren-gecici-blokeler-ve-iletisimsizlik-4.jpg

tom-bankta-vadesiz-hesabim-ve-kredi-kartimda-23-gun-suren-gecici-blokeler-ve-iletisimsizlik-2.jpg

tom-bankta-vadesiz-hesabim-ve-kredi-kartimda-23-gun-suren-gecici-blokeler-ve-iletisimsizlik-1.jpg

Tom Bank Uygulama Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Haksız Faiz Ve İhtarname Mağduriyeti

Öznur

Hadi - TOMBANK

15 Eylül 2025 12:12

2.618

Tom Bank’ın kredi kartımı (son 4 hanesi 5404) ve veresiye hesabımı kullanırken aylardır sürekli olarak uygulamaya giriş sorunu yaşıyorum. Son olarak sim kartım bloke oldu ve bu nedenle tekrar uygulamaya erişemedim. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, borcumu ödeyebilmem için IBAN gönde...

1 Destek

Tombank Teminatlı Kredi Kartım Ve Hesabım Sebepsiz Olarak Üç Hafta Bloke Edildi

Mehmet

Hadi - TOMBANK

04 Şubat 12:47

1.372

Tombank’ta bulunan teminatlı kredi kartım ve bağlı hesabım, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan yaklaşık üç haftadır blokeye alındı. Bu süre zarfında ne kartımı kullanabiliyorum ne de hesabıma para yatırabiliyorum; ayrıca başka kişiler de hesabıma para gönderemiyor ve “hesap uygun değildir” u...

1 Yorum