Hadi - Tombank Açıklama Olmadan Hesap Ve Kartıma Geçici Bloke

Tom Bank’ta bulunan vadesiz hesabıma ve kredi kartıma yaklaşık 30 gündür “geçici bloke” uygulanmış durumda. IBAN numaram TR56002130000047408490****, hesap numaram 47408491 ve kredi kartımın son 4 hanesi 7125’tir. Hiçbir yasal bildirim veya açık bir gerekçe sunulmadan hesaplarıma erişimim kısıtlandı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturulduğu, aciliyet notu girildiği ve tarafıma mesaj geleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Blokenin nedeni konusunda da net bir açıklama alamadım. Ayrıca mail yoluyla dilekçe göndermeme rağmen yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hesaplarıma ve kartlarıma konulan tüm geçici blokeler nedeniyle ödemelerim gecikmeye düştü ve mağdur edildim. Tüm bu girişimlerime rağmen sonuç alamadığım için artık bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Uygulamada ve sistemde görünen tüm geçici blokelerin derhal ve eksiksiz şekilde kaldırılmasını, gerekli ise borcumu ödeyebilmem için en azından hesabıma erişim sağlanmasını talep ediyorum. Sonrasında talep etmem halinde hesabımın ve kartlarımın kapatılmasını istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin devamı durumunda yasal haklarımı kullanarak ilgili merciler nezdinde şikayet ve başvuru süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.