Tom Bank kredi kartı borcum için BDDK tarafından açıklanan karara dayanarak Mart ve Nisan ayları boyunca yapılandırma talebinde bulundum. Daha önce yapılandırma yapıldığı gerekçesiyle talebimi reddettiler. Oysa BDDK’nın kararı, daha önce yapılandırılmış kredi ve kredi kartlarını da kapsıyor olmasına rağmen banka bu karara uymadı ve borcumu yeniden yapılandırmayı kabul etmedi.
Mart ve Nisan ayı boyunca müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde sadece “Talebinizi aldık, size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıp somut bir işlem yapılmadı. Hiçbir SMS, e‑posta ya da resmi bilgilendirme yapılmadan doğrudan avukatlık bürosu devreye sokuldu ve borcumun Erol Hukuk Bürosu Ankara’na devredildiğini avukatın aramasıyla öğrendim.
Daha önce banka ile 11.500 TL taksitli bir ödeme planı yapılmıştı; ancak ekonomik durumum nedeniyle bunu sürdüremedim. BDDK’nın yeni yapılandırma imkanı ortaya çıkınca, aylık 5.000–5.500 TL aralığında ödeyebileceğim bir taksit planıyla borcumu düzenli şekilde kapatmak istedim. Buna rağmen bankadan olumlu bir dönüş alamadım; bugün 5.500 TL yatırmak istememe rağmen hesabım kapatıldığı için ödeme bile yapamıyorum. Şu an toplam borcum yaklaşık 210.000 TL’ye ulaşmış durumda.
BDDK kararına uygun şekilde, dosyamın avukattan geri çekilerek kredi kartı borcumun bankanız nezdinde makul, gelirime uygun taksitlerle (aylık 5.000–5.500 TL aralığında) yeniden yapılandırılmasını ve hesabımın bu ödemeleri yapabilmem için tekrar açılmasını talep ediyorum. Borcumu kaçma niyetim olmadığı, aksine ödemek istediğim halde sistem ve yaklaşımlar nedeniyle mağdur edildiğim bu sürecin, BDDK düzenlemeleri dikkate alınarak ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar