to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Aidatsız Kart Vaadi İhlali Ve 1.000 TL Yıllık Ücret Kesintisi
Tom Bank kredi kartını yaklaşık bir ay önce, mobil uygulamada “aidatsız / ücretsiz” olarak tanıtıldığı için aldım. Kartın limiti 2.000 TL olmasına rağmen, 18 Ekim 2026 tarihinde ekstreme “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında kesinti yansıtıldığını gördüm. Kartı özellikle yıllık kart ücreti olmadığı için tercih etmiştim, aksi halde başvuru yapmayacaktım.
Bu kesintinin, kart başvurusu sırasında mobil uygulamada belirtilen “aidatsız / ücretsiz” vaadiyle çeliştiğini düşünüyorum. 2.000 TL limitli bir karttan, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan 1.000 TL gibi yüksek bir tutarın yıllık kart ücreti olarak çekilmesini kabul etmiyorum.
Tom Bank’in, kart başvurusu sırasında mobil uygulamada sunduğu aidatsız kart vaadini dikkate alarak, tarafımdan tahsil edilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretini kredi kartı hesabıma eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
