to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Yıllık Kart Aidatı
Tom Bank üzerinden mobil uygulama ile başvurarak aldığım kredi kartı konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum. Aynı işleve sahip iki karttan, yıllık ücreti olan kartı kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, beni ücretli olana yönlendirdiler. Ücretsiz kart istememe karşın, ücretli olan kartı sunarak onay almaları haksız bir yönlendirme niteliği taşıyor.
Yaklaşık 20 gün önce kartımdan yıllık kart aidatı adı altında 1.000 TL kesinti yapıldı. Bu kesintiyle ilgili bankaya itiraz ederek, yanıltma sonucu ücretli kartı kullandığımı ve aidatın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak tarafıma “iade işlemimiz yoktur” denilerek talebim reddedildi.
Ürün tercihim sırasında yapılan bu yanlış yönlendirme nedeniyle alınan 1.000 TL’lik kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve aynı işlevi gören ücretsiz karta geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bankayla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
