to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ın Aidatsız Kredi Kartı Haksız 1.000 TL Aidat Kesintisi
Tom Bank üzerinden yaklaşık bir buçuk ay önce çağrı merkezi aracılığıyla 2.000 TL limitli bir kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında bu kartın tamamen aidatsız ve ücretsiz olduğu özellikle belirtildi.
Kartı aldıktan sonra yalnızca 2–3 küçük işlem yaptım. Ancak bu ay gelen ekstreme 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 2.000 TL limitli bir karttan 1.000 TL aidat kesilmesi hem verilen bilgilendirmeye aykırı hem de makul olmayan, fahiş bir tutardır.
Durumu bankaya ilettiğimde kartın ücretli olduğu söylendi ve başta verilen “aidatsız/ücretsiz” bilgisinin tam tersine bir yanıt aldım. Hem yanlış bilgilendirme hem de aşırı yüksek aidat nedeniyle mağdur oldum.
Tom Bank’in, çağrı merkezinde tarafıma söylenen “aidatsız/ücretsiz kart” bilgisini dikkate alarak kredi kartımdan kesilen 1.000 TL kart aidatını koşulsuz ve eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum. Bu iade talebimin karşılanmaması halinde, konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Maalesef hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı yalandan ibaret bir sisteminiz var çağrı temsilcisi ile yapılan görüşmedi kartın aidatsız olduğu söyleniliyor ama onaylamışsınız gibi yalandan sözlerde bulunuyorsunuz yanınıza kalmaz inşallah
