to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Olmayacağı Sözüne Rağmen Haksız Yıllık Ücret Yansıtıldı
Tom Bank kredi kartımı yaklaşık 2 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Kart başvurusu sırasında bu kartta kart aidatı/yıllık üyelik ücreti olmayacağının özellikle belirtilmesine rağmen, 05.08.2026 - 17.08.2026 dönemine ait ekstreme, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmaksızın 1.000 TL “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını bankanızın mobil uygulamasından fark ettim.
Bu kartı yeni kullanmaya başlamış olmama ve başvuruda aidat olmayacağının ifade edilmesine rağmen, ilk yılda bu tutarda bir ücret alınmasını kabul edemiyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, kart aidatının iptal edilmeyeceği ve iade yapılmayacağı tarafıma iletilerek talebim reddedildi.
Sonu 3916 ile biten kartıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca başvuru sırasında verilen “kart aidatı alınmayacak” bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini ve bu tür ücretlendirmeler konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
