to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank A101 Mağazasında Ücretsiz Söylenen Hadi Black Kartı 1000 TL Ücretle Çıktı
Tom Bank’in A101 mağazasında pazarlanan Hadi Black kartı hakkında şikayetçiyim. Cevizli Marmaray’ın yanındaki A101 şubesinde, hem bana hem de kız arkadaşıma bu kart satılırken hiçbir şekilde kart ücreti olmadığı, ayrıca öğrenci olduğumuz için zaten herhangi bir ücret yansımayacağı özellikle söylendi. Defalarca sormama rağmen kartın tamamen ücretsiz olduğu ifade edildiği için içim rahat bir şekilde bu kartı aldım.
Ancak 25.05.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde 1000 TL kart ücreti yansıtıldığını görerek büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Bu durum, satış esnasında verilen bilgilere tamamen aykırı olup yanıltıldığımı hissetmeme neden olmuştur.
Konuyla ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Öğrenci olmama ve kartın açıkça ücretsiz denilmesine rağmen bu ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Hadi Black kartıma yansıtılan 1000 TL’lik kart ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Teşekkür ederim çözüldü
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
