Tom Bank Hadi Black Kartı Üzerinden 1000 TL Ücret Kesildi, İade Talebi

Mart ayında İstanbul Ümraniye’deki bir A101 şubesinde, çok avantajlı olduğu söylenerek Tom Bank fiziksel Hadi Black kart aldım. Kart bana satılırken sadece ayrıcalıklarından ve kampanyalarından bahsedildi, herhangi bir kart ücreti olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

4 Mayıs itibarıyla hesabıma 1000 TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu tutar şu an borç olarak hesabımda duruyor. Bunun üzerine Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım ancak kart ücretiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi ve sorumluluk saha personeline yüklenmeye çalışıldı.

Bilgilendirme yapılmadan, kart satılırken ücretten hiç bahsedilmeyip ikinci ayda 1000 TL kart ücreti yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kartı alırken bu ücret tarafıma açıkça belirtilmediği için, hesabıma yansıtılan 1000 TL kart ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum.