to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank 25.000 TL Blokeli Hesap Ve Açıklamasız Kredi Kartı İptali
Tom Bank kredi kartı başvurum sonrasında, kendi internet bankacılığım üzerinden vadesiz hesabımdaki 25.000 TL banka tarafından bloke edildi. Ardından kredi kartım hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve 2 gündür hem kart iptaline ilişkin bir açıklama alamadım hem de bloke edilen param hesabıma iade edilmedi, hesap hâlâ blokeli görünmektedir.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, saatlerce telefonda bekletiliyorum ve sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum. Kredi kartı ve hesapla ilgili onay metinlerini uygulama üzerinden onaylamama rağmen, bana bilgi verilmeden bu şekilde işlem yapılması ve paramın erişime kapatılması beni maddi ve manevi olarak mağdur etmiştir.
Vadesiz hesabımdaki 25.000 TL üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını ve paramın hemen tarafıma iade edilmesini, ayrıca kredi kartımın hangi gerekçeyle iptal edildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve hakkımı hukuki süreçle arayacağımı belirtmek istiyorum.
Sorunum çözülmüştür teşekkürler ederim
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
