Teslim Alınmayan Kredi Kartına Yıllık Ücret İadesi Talebi

Hadi Tom Bank Black kredi kartım kurye tarafından hiçbir zaman elime teslim edilmedi ve kart merkez şubeye iade edildi. Bu kart için ne şifre belirledim ne de normal harcamalarda bir kere bile kullanma imkanım oldu. Sadece bir seferinde, diğer kartımdan nakit avans çekecekken yanlışlıkla bu karttan işlem yaptım.

Hiçbir şekilde aktif olarak kullanmadığım ve fiziksel olarak sahip bile olmadığım bu karta, üstelik yalnızca 40 gün sonra, 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. 4.000 TL limitli bir karttan 1.000 TL yıllık ücret kesilmesini mantıklı bulmuyorum. Ayrıca reklamlarınızda kartın her yerde “ücretsiz” olarak tanıtılmasına rağmen yıllık kart ücreti alınması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atılmadı ve ücret iadesi talebim reddedildi. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Kullanmadığım ve teslim bile almadığım karta yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.