to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Mobil Uygulama Girişi Ve Kredi Kartı Ödemelerinde Sorun
Tombank kredi kartı borcumu ödemek istiyorum ancak telefon numaram değiştiği için yaklaşık 2 aydır mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama eski numarama doğrulama kodu gönderdiği için hiçbir şekilde giriş yapamıyor ve kart borcumu düzenli olarak ödeyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistem şifremi hatalı gösteriyor ve bu nedenle canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Böylece ne numaramı güncelleyebiliyorum ne de kart borcum için sağlıklı bir şekilde işlem yapabiliyorum.
Tombank’ten, telefon numaramın güncellenerek uygulamaya girişimin açılmasını ve kredi kartı borcumu IBAN bilgisi üzerinden sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Savaş Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Savaş Y., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
