to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Hesabımı Kullanamıyorum
Tombank’ta yaklaşık 2 ay önce hesap açtım ancak sisteme kayıtlı telefon numarası bana ait olmadığı için şu anda hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımda gecikmeli bir borç görünmesine rağmen, başka bir IBAN üzerinden ödeme göndermeye çalıştığımda da hesabımın ödemelere kapalı olduğunu görüyorum ve para gitmiyor.
Numara güncelleme ekranında benden eski numarayı istiyor; ancak bu numara bana ait olmadığı ve ne olduğunu da bilmediğim için güncelleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle ne borcumu ödeyebiliyorum ne de hesabımı aktif şekilde kullanabiliyorum.
Tombank’ın kimlik doğrulaması yaparak mevcut telefon numaram ile hesabımı eşleştirmesini, numaramın güncellenmesini ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mustafa Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
