to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’ta kayıtlı telefon numaramın güncellenmesi için iki gündür çözüm bekliyorum. Mobil uygulamada telefon numaram güncel görünmesine rağmen, online alışveriş yaparken doğrulama kodu hâlâ eski numarama gidiyor ve işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, 722951 numaralı başvurum açıldı. Acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, iki gündür “ilgili birime iletildi” denmekten başka bir ilerleme sağlanmadı ve dün sabah açılan kayıt hâlâ sonuçlanmadı.
Bu nedenle online alışveriş yapamıyor, acil yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Telefon numaramın derhal güncellenmesini, eğer bu sağlanamayacaksa ödemesini yapmak zorunda olduğum dosyanın güncel borcunun banka tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
21 Ekim’den bu yana Tom Bank’taki ihtiyaç kredim için numara güncelleme talebinde bulundum. Tüm başvuru kanallarını (mobil uygulama, müşteri hizmetleri ve e-posta) defalarca denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulama sürekli hata veriyor, müşteri temsilcisi yardımcı olmuyor, e-posta ...
Uzun süredir Tom Bank hesabıma erişim sağlayamıyorum. Giriş şifremi bilmiyorum ve kayıtlı telefon numaram değişti, buna rağmen kimliğimi doğrulayabileceğim her türlü bilgiyi verebileceğimi belirtmeme karşın sisteme giremiyorum. Uygulamada “numaram değişti” bölümünden yeni numaramı girmeme rağmen sür...
Tom Bank’teki hesabıma ait borcu mobil uygulama üzerinden ödedim, ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ borç görünüyor. Ödememe rağmen borçluymuşum gibi görünmemin yanı sıra, bu tutarın üzerine haksız yere faiz de işletilmiş durumda ve bu durum hem kredi notumu hem de bankacıl...
Tom Bank uygulamasında kayıtlı telefon numaramı güncelledikten sonra yaklaşık 24 saattir uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Beklenmedik bir hata ile karşılaştık” uyarısı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor. Bu sorun nedeniyle hesabıma ve içindeki parama hiçbir şekilde erişem...
Yaklaşık 2 aydır Tombank’ın internet uygulaması üzerinden numara güncelleme işlemi yapmak istiyorum fakat bir türlü muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin gerçekleşmesi için dilekçe ve kimlik fotoğrafımı e-posta yoluyla göndermemi istediler. İstenilen tüm belgeleri ...
Yorumlar