to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Online Alışverişte Mağduriyet
Tom Bank’ta kayıtlı telefon numaramın güncellenmesi için iki gündür çözüm bekliyorum. Mobil uygulamada telefon numaram güncel görünmesine rağmen, online alışveriş yaparken doğrulama kodu hâlâ eski numarama gidiyor ve işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, 722951 numaralı başvurum açıldı. Acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, iki gündür “ilgili birime iletildi” denmekten başka bir ilerleme sağlanmadı ve dün sabah açılan kayıt hâlâ sonuçlanmadı.
Bu nedenle online alışveriş yapamıyor, acil yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Telefon numaramın derhal güncellenmesini, eğer bu sağlanamayacaksa ödemesini yapmak zorunda olduğum dosyanın güncel borcunun banka tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Gördüğüm en berbat firma gerçekten. Talebimi sorun çözüldü gibi kapatmışlar sonra tekrar arayıp talebi açtırdım. Gerçekten yazıklar olsun.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aradan neredeyse bir ay geçmiş ve sorunu çözmeden sorun giderildi yazmışsınız gerçekten iğrenç bir sisteminiz var. Hastanede karekod ile ödeme yapamıyorum telefon açıyorum onu bile o anda çözemiyorsunuz kayıt açıyoruz diyebiliyor ancak personeliniz. Daha Kırk Fırın ekmek yemelisiniz açıkçası.
