Telefon Kaybı Sonrası Yetkisiz Kredi Kartı İşlemleri Ve Banka Cevapsızlığı

30 Aralık gecesi telefonum kayboldu ve o sırada gece olduğu için herhangi bir işlem yapamadım. Banka şifrelerim notlarımda kayıtlıydı ve telefon ekran şifrem de oldukça basitti. Bu süreçte Hadibank kredi kartım ve adım kullanılarak diğer bankalara kredi başvuruları yapılmış, diğer bankalar bu talepleri onaylamamışken Hadibank’ta normalde defalarca talep etmeme rağmen 1.000 TL’nin üzerine çıkaramadığım kredi kartı limitim, izinsiz kişiler tarafından yaklaşık 20.000 TL olarak girildi ve banka bu tutarı onayladı.

Hadibank kredi kartımın sonu 6416 ile biten kartımdan, benim asla kullanmadığım şekilde, neredeyse 20.000 TL’ye yakın harcama yapılmış ve kartta sadece 400 TL civarında bir bakiye bırakılmış. Bu harcamaların hepsi yurt dışında ve yabancı, bilmediğim yerlerde yapılmış işlem olarak görünmektedir. Ben bu kartı bu şekilde hiçbir zaman kullanmadım ve bu tutarlar kesinlikle bana ait değil.

Olayı fark eder etmez Hadibank’ı arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve kartımdan yapılan bu işlemlerle ilgili itiraz kaydı oluşturuldu. Ancak neredeyse iki haftaya yakın bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Kullanmadığım, benim yapmadığım bu harcamaları ödemeyi kabul etmiyorum.

Hadibank’ın, kartımdan yapılan bu şüpheli ve bana ait olmayan işlemleri detaylı şekilde incelemesini, mağduriyetimin giderilmesini, kartıma yansıtılan bu izinsiz işlem kaynaklı borcun iptal edilmesini ve adımın bu borç nedeniyle olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum.