Onayım Olmadan Kart Limitim Artırıldı Ve Yüksek Tutarlı İşlemler Yapıldı

Hadi Kart (tom Bank) üzerinden aldığım fiziksel kartı kullanıyorum. Bugün, hiçbir şekilde bana SMS ya da başka bir yolla onay kodu gönderilmeden, kartımın limiti iznim olmadan artırılmış ve yaklaşık 158.000 TL tutarında internet üzerinden alışverişler ile taksitli işlemler yapılmıştır. Bu işlemler, İstanbul ve İzmir gibi farklı şehirlerde, benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Olayı fark ettiğim anda hemen müşteri hizmetlerini aradım. Durumu detaylıca anlattım fakat bana sadece savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiği söylendi, başka hiçbir çözüm sunulmadı. Kartımın son 4 hanesi 1456’dır. Kartımı hemen bloke ettirdim ve bu tür bir güvenlik açığıyla ilk defa karşılaşıyorum.

Benim hiçbir onayım olmadan, bu kadar yüksek tutarda ve farklı şehirlerde yapılan işlemlerin sistem tarafından engellenmemiş olması kabul edilemez. Bankanın güvenlik sisteminin yetersizliği nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Yapılan işlemlerin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak banka ve kart hakkında dava açacağımı belirtmek isterim. Ve görsele eklediğim gibi onlarca harcama yapıldı ve hiçbir harcamadan haberdar edilmedim.